Plazos de entrega
Estos plazos son orientativos y CONTROLADORES.NET se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.
Productos con plazo de entrega ampliado
Hay productos, que servimos desde otros almacenes y requieren un plazo de 3-4 días adicionales de preparación. De forma previa a la realización del pago podrás ver la fecha estimada de entrega.
Gastos de aduana
CONTROLADORES.NET no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.
Recogida en almacén
CONTROLADORES.NET sólo admitirá este tipo de recogida si previamente ha sido autorizada por teléfono. Se atenderá bajo cita previa y el abono del mismo será exclusivamente en EFECTIVO. Si el cliente desea esta opción, a la hora de formalizar el pedido, deberá seleccionar pago contrareembolso y reflejar en el apartado OBSERVACIONES que desea recoger en almacén.
Política de precios
Controladores.net se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en el momento de formalizar el pedido. En dicho precio no se incluye el transporte, cuyo importe será indicado convenientemente en el carrito de la compra.
Todos los precios se expresan en Euros, y se indican con el IVA incluido. El IVA aplicado es el 21% en todos los artículos, excepto, el 4% en libros y revistas y el 10% en alimentación. (Cuando un cliente está registrado en la web y tiene como dirección de envío las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o paises no perteneciente a la Unión Europea, los precios mostrados serán sin IVA).
El IVA no será aplicado a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y paises no pertenecientes a la Unión Europea.
Portes gratuitos para pedidos superiores a 150 Euros. Aplicable solo para envíos con destino España peninsular e islas Baleares.
Devoluciones
Producto dañado en el transporte
En todos nuestros envíos la mercancía viaja asegurada desde nuestra tienda. Si en el momento de la recepción se observara algún deterioro y/o pérdida de la misma, debe consignarse en el talón de entrega de la agencia. Si el desperfecto se observa más tarde, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas acompañando a ser posible una fotografía para que a su vez nosotros la remitamos a la empresa de transporte. En caso contrario, Controladores.net declina toda responsabilidad.
Una vez recibida la notificación de deterioro, nos pondremos en contacto con la agencia de transportes para iniciar los trámites de recogida y valoración de los daños.
No se admiten devoluciones de material sin autorización previa por parte de Controladores.net. Así mismo, no se aceptan devoluciones a portes debidos por agencias no autorizadas.
Devolución voluntaria de un producto
Si no quedas satisfecho de tu compra dispones de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar tu derecho de devolución.
La devolución de los productos debe estar autorizada por Controladores.net. Antes de realizar el envío se deberá notificar a Controladores.net la incidencia por email (info@controladores.net), indicando el número del pedido y los artículos a devolver. Una vez procesemos el correo te indicaremos los pasos a seguir par la devolución.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos te abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días mediante Transferencia Bancaria o tarjeta. En cualquier caso, solamente se abonará el importe del producto/s devuelto/s, no así de los gastos de envío, pues se trata de un servicio ya realizado ajeno a nosotros.
Excepciones al derecho de desistimiento. Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:
- Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
- Libros y revistas.
Si tienes alguna duda sobre las condiciones de entrega y devolución puedes contactar con nosotros mediante:
E-mail: info@controladores.net
Teléfono: (+34) 670 856 321
WhatsApp: (+34) 693 844 920
